Teslimat Şartları
- Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
- Kargo süresi, teslimat adresinize göre değişiklik gösterebilir ve genellikle 2-5 iş günü sürmektedir.
- Kargo ücretleri ve ücretsiz kargo kampanyaları, alışveriş sırasında belirtilir.
İade Politikası
Kusurlu veya Defolu Ürünler
- Aldığınız ürünün kusurlu veya defolu olması durumunda, ürün elinize ulaştıktan sonraki 7 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- Kusurlu ürünlerin iadesi için:
- Ürünün fotoğrafını çekerek durumu açıklayan bir notla birlikte sabrazhome@gmail.com adresine gönderin.
- Talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü anlaşmalı kargo firmamızla ücretsiz olarak tarafımıza gönderebilirsiniz.
Genel İade Koşulları
- Ürünlerin iade edilebilmesi için orijinal ambalajında, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
- İade işlemlerinde kargo ücreti yalnızca kusurlu/defolu ürünlerde firmamız tarafından karşılanır.
- Ürün iadesi onaylandıktan sonra, ödemeniz 5-10 iş günü içinde hesabınıza geri yatırılır.
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki durumlarda iade işlemi yapılamaz:
- Kullanılmış, hasar görmüş veya ambalajı açılmış ürünler.
- Müşteri hatasından kaynaklanan hasarlar.
- İndirime girmiş veya kampanyalı ürünler (defolu olmadığı sürece).
Değişim
- Kusurlu veya defolu ürünlerin değişimini talep edebilirsiniz. Değişim taleplerinde süreç iade süreciyle aynı şekilde ilerlemektedir.
Destek ve İletişim
İade veya değişim taleplerinizle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: sabrazhome@gmail.com
- Telefon: 05330954112
- Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00
Bizimle alışveriş yaptığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi her zaman önceliğimiz olarak görmekten mutluluk duyarız. 😊